1、禁止一切對投訴舉報(bào)的攻擊行為，禁止利用投訴舉報(bào)進(jìn)行造謠、誹謗、傳播反動(dòng)言論等種種非法行為，違者將依法追究其責(zé)任。同時(shí)，對一些不健康、不嚴(yán)肅、重復(fù)的郵件，將不予受理。

2、信件提交成功后，系統(tǒng)將自動(dòng)為你的信件生成"編號"和"密碼"，請牢記你的信件"編號"和"密碼"，你可以用信件"編號"和"密碼"通過"信件查詢"欄目搜索到你的信件辦理情況。

3、信件提交成功后將進(jìn)入信件辦理流程，相同內(nèi)容信件請勿重復(fù)提交。信件正在辦理中將不對外公開，可對外公開的信件辦理完畢后統(tǒng)一放在"辦結(jié)信件公開欄"欄目里。

4、投訴舉報(bào)建有規(guī)范的辦理程序。投訴舉報(bào)對所有郵件均親自閱處和批轉(zhuǎn)，對重要的信件還要求承辦單位及時(shí)將辦理結(jié)果報(bào)送投訴舉報(bào)本人。

5、"辦結(jié)信件公開欄"欄目建立有嚴(yán)格的信息發(fā)布制度。投訴舉報(bào)來信反映的內(nèi)容多、情況雜，有的信件僅需有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門閱知；有的信件內(nèi)容有特殊性和出于對寫信人的保護(hù)，如反映干部人事問題等，都不宜公開。因此，對信件辦理情況不能做到件件網(wǎng)上公開。

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